第一个：别急！慢慢来
当您面对失败或颓势时，千万别慌了手脚而大发雷霆，试着将注意力放在「就
算功败垂成，至少你学到了」诸如此类的积极想法上，它会很神奇地舒缓紧绷
情绪，做出正确的判断和反应。
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第二个：承认自己错了，别人对了
认真倾听别人的观点和意见，并且勇敢地面对错误，绝对是EQ指数向上跳跃一
大步的指标。
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第三个：别被轻易收买
随时都在面对诱惑的人生，得学会明察秋毫因为小惠的背后可能要付出极大代
价，比较安全的应变是，说些「谢谢你的提议，我会仔细思考。」、「这个条
件很诱人，值得考虑。」等等好听话，然后改变话题，让对方知道您真的需要
时间好好思考，此举将使您重掌控制权，不致于做下以后会让您后悔莫及的决
定。
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第四个：慎选朋友
虽然人生中有许多事由不得您，也许您很难量身订作一个默契十足的好老板，
但是对于该和什么样的朋友往来，您有绝对的主导权，睁大眼睛，选择真正对
您知无不言、可以患难与共的朋友吧！
在您情绪失控时，他们会先帮您踩刹车。
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第五个：学习更明快而果断
试着用最精炼简洁的词句表达您的意见想法，千万别拉拉杂杂闲扯淡，那不仅
可能把对方搞疯，也会惹得自己心烦意乱。
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第六个：就事论事
女人常犯的毛病是常常人事不分，一面对批评就直觉以为别人和您过不去，
不是想当然尔反应过度，就是暗自啜泣疗伤，甚至因此而丧失自信，在这一点
上，男人比较能理性就事论事的态度，值得学习。
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第七个：沟通，再沟通
别做个遇事就逃的缩头乌龟，坦诚面对困境，不厌其烦地沟通，雨过天晴时，
您一定会有所学习和成长。
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第八个：被拒时切忌恼羞成怒
当您的提议被否决时，先耐住性子听听对方的解释，千万别动不动就板起脸回
敬一句：「那没什么好说的了。」，要知道当您表现得像只剑拔弩张的刺猬
时，别人也会毫不留情地以牙还牙。
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第九个：少自作聪明妄下结论
譬如当一个您甚有好感的异性婉拒您的邀约时，别一口咬定一定是因为您太胖
或脸上的雀斑让他却步，天知道除了他真的有事外，还有上百个非常合理而正
当的理由，试着别太小题大作。
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第十个：学着判断轻重缓急
生活中要处理的事实在多如牛毛，有些无关紧要的小事，不妨看开些；将心力
放在急迫而深具影响力的任务上，要知道通常琐事最是折煞人，如果不学着舍
轻就重，保证心情恐怕永远像是滚滚沸沸的活火山，等着随时爆发。
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第十一个：万全准备
比如执行一项大计画前，一定要有充分的准备，而在距离开始倒数计时的关键
时分，将全副心神放在活动重点上，如果觉得紧张，试着想像活动就十分圆满
地结束，它会让您稍微镇定，且较能专注在流程细节上，成功完成任务的机率
亦相对提高。
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第十二个：直言您的需求
如果您期待人们都具备有读?蒆N，可以准确无误地得知您的需求，那么恐怕您
得一直生活在失望之中了。
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第十三个：别心浮气躁
如果您内心有所抱怨，找个朋友吐吐苦水，然后忘了它，记得高EQ的人是不会
怨怼埋藏在心里。
【心得感想】道理大家都知道，不过做比说还难
