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[小品] 史丹佛没有教我的事
Subject: FW: 史丹佛没有教我的事



史丹佛没有教我的事

撰文-王文华(知名作家) 2004年12月 e天下杂志



史丹佛教的很多技巧,在现实世界中一针见血地适用。
但也有一些东西,不是史丹佛,或任何学校,可以教我的。


1994年,我从史丹佛毕业。10年来,在纽约、东京、佛罗里达、台北工作,历经了金融、电脑、电影、电视等不同产业。史丹佛教的很多技巧,在现实世界中一针见血地适用。但也有一些东西,不是史丹佛,或任何学校,可以教我的。

第一是「common sense」。这是指受过教育、有商业经验的人,对问题的常识性了解和本能的判断。史丹佛没有直接教我common sense,她只是给我很多观念和技巧,帮助我培养common sense。就像没有外力能直接给你肌肉,你必须靠充足的营养(教育)和适当的运动(经验),才能练出肌肉。

建立在常识上的直觉,是最被忽略的商业技能。一家公司,大至策略、小至表格,如果让一个有教育和经验的人直觉感到「怪怪的」,需要脑筋急转弯才能勉强了解或同意,就表示这个策略不make sense。只要觉得怪,就是有问题!这就像如果你开始怀疑老公有外遇,很抱歉,十之八九他真的有外遇。

你不需要MBA,你只要有common sense,就可以在大部份企业里成功。有了MBA,反而会失去common sense。每家公司都有不make sense的事,我统称它为「BS」(bullshit)。很多时候,MBA是BS的罪魁祸首。我们在学校学了一堆「模型」和「模组」,为了突显自己和非MBA的差异,就把这些BS用唬人的英文术语精美地包装起来,硬生生地塞进组织的喉咙中。很多公司里叠床架屋的结构、拐弯抹角的流程,都是自以为聪明的MBA的杰作。我们本应比一般人更有商业的common sense,但有时候被骄傲冲昏了头,做出最多不make sense的事。所以我警告自己:每进一家公司,先去请教最资深的人,那怕他只是工友。看尽公司来来往往的人和事,资深的工友往往比新来的老板更有sense。

史丹佛没有教我的第二件事是「简化」。MBA为了炫耀自己的招术,常常把分析的方式和做事的方法搞得很复杂。好像Excel愈大他就愈聪明,PowerPoint愈多张就愈有料,会议中大家愈听不懂他在讲什么,他就愈有价值。次等的人才,总是让大家见山不是山,见水不是水。

简化架构、流程、人力、和会议,是改革公司最迅速的方法。「会议」是现代企业最大的浪费,发明conference call机器的人,应该被拖去撞墙。任何一家公司,什么事都不要做,只要把开会的次数和时间减少一半,立刻就会进步。

开会、报告、表格、公文,大多只是没有安全感的主管耀武扬威、加强控制的方式。主管若是把自己在开会中的训话录起来,事后放给自己听,保证会觉得恶心会睡着。员工若是把e-mail中「寄件备份」的信拿出来看,一定会感叹自己浪费了多少青春在寄没有意义的信!「删除」,是e-mail最好的功能,如果我们能用这个功能来处理公司中每天泛滥成灾的BS,上班会更愉快,也更有效率。

史丹佛没有教我的第三件事是「轻重缓急」。不管职务、阶级、能力、性别,每个人,每一天,永远在烦5件公司的事,5件私人的事。也许你升到总经理,也许你有了100亿,你还是有10件事在烦,只不过事情会不一样。活着,就会被围堵。工作,就是要挣扎。在10件事包抄之下,先处理哪件事?这时需要宏观的视野,来判断优先顺序。面临两难时,家人比同事重要。公司陷入危机,sales比training重要。这就是优先顺序。

当然,大部份的两难,不会这么简单。在排定顺序时,用简化的方法,把BS踢开,让选项减到最少。再用common sense,找出最重要的事。然后focus!公司的事是永远做不完的。你只能期待每天结束前,做完对今天来说最重要的那一件事。

史丹佛没有教我的最后一件事是「人」。人是最重要的。你跟随的老板、合作的同事、选择的下属、服务的客户,以及最重要的,你自己,决定了你在职场中快不快乐,成不成功。产业、公司、头衔、工作内容都是次要的,你能不能成长,最重要的还是你和你身旁的人。

我很多绝顶聪明的同学,有时包括我自己,都被史丹佛的光环害了。入学时是睁大眼睛的理想主义者,当主管后变成张牙舞爪的地狱怪客。他们身上不再有加州阳光,而是一日又一日的负面能量。跟随他们的人,再怎么优秀努力,最后还是失败。空无一人的豪宅,往往闹鬼。穿着华服的尸体,看起来更悲伤。品牌、愿景、策略、战术都是死的,公司要成功,只有看人。

2004年12月,我当经理人的第10年。我们公司正把握最后机会冲2004年的业绩,同事们面临极大压力。晚上10点,我走出办公室,看到业务部有一位同事还在加班。

「你怎么还不走?」

「我在打我明天拜访客户的行程,你不是要我们每天交吗?」

「早点回去吧。」

「老板,」他犹豫一下,「我下礼拜可不可以请一天半的假?」

「怎么了?」

「我知道公司最近在冲业绩,不应该请假,但我妈下礼拜开刀,我想去陪她……」

那一刻,我想起了10多年前,那个兴高采烈进入史丹佛、梦想将来要藉企业改变世界的年轻人。我想起了那个坐在马蹄型教室,坚信企业,是可以挖掘出人性最美好一面的年轻人。我想了10年来,在美国、日本、台湾工作的喜悦和BS。我想起了那些意兴风发,和忍气吞声的会议。我想起了所有史丹佛曾经教过我,和没有教我的东西……

然后我轻轻关上同事的电脑,「早点回家陪你妈,下礼拜都请假吧。」




献花 x0 回到顶端 [楼 主] From:台湾中华电信 | Posted:2005-01-11 14:13 |

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