宝路宠物食品的经销商美商艾汾股份有限公司台湾分公司(以下简称艾汾公司)于93年3月发表宠物饲料发现有褐霉素（cCitrinin），和褚曲毒素（Ochratoxin）两种毒素，同时在泰国厂生产的宝路干狗粮中的两种霉菌，都会直接伤害狗肾脏。
在此之前消基会即陆续接获饲主电话申诉与谘询，消基会亦曾召开记者会呼吁艾汾公司应尽速彻查原因，亡羊补牢，并尽速说清楚相关的赔偿条件，以及求偿管道。
消基会也主张消费者可以要求赔偿的范围，除了宠物饲料的购买价钱外，应及于医疗、往生处理费用，以及惩罚性赔偿金等。若业者没有具体、诚意的回应，消基会将协助消费者进行诉讼程序，争取消费者应有权益。
其后，因消费者申诉案不断涌进消基会，消基会基于国内对此类大规模受害事件并无处理前例可循，特别去文给业者一个合理的时间，请业者能够本着诚信公平公开原则，尽速整理公布一套赔偿项目与赔偿标准，作为这次事件的处理基准，并为国内未来类似案件的处理机制建立一套标准合理的模式。
未料，艾汾公司回文仍坚称无法提供该资料给消基会，让消基会得以提供消费者参考，此种理赔方式，可谓「市场喊价」，让消基会深不为然！
期间，消基会除了安排一次对谈会，将消基会为维护消费者权益的期望清楚表达之外，更不厌其烦的安排三位饲主到会并请艾汾公司派员分别在本会义务律师在场陪同下做个别访谈，期望在公开透明的访谈中协助艾汾公司勇敢面对此次消费事件，无奈其后艾汾公司却仍不为所动，坚持所谓的「个案处理」，并对外散布消基会等消保团体已将接获投诉之申诉案全部转交该公司做个别处理之不实言论，同时更持续以个个击破的策略及黑箱作业手法，企图规避法令赋予的责任及义务，实为处理消费纠纷最不足取的恶例。
日前艾汾公司又在政府消保主管机关的背书下，宣称已经达成五千多件申诉案的和解，消基会强烈主张政府部门应依法进行查核监督，并公布确实达成和解件数是否如业者所宣称之数据，对于理赔最高金额与最低金额及其差异原因，更应请公司「说清楚，讲明白」是根据什么？而非「只要消费者接受就可以了」，因为消费者在艾汾公司的错误引导下达成的和解是不公平、不公义的！
消基会为了坚持消费者权益的维护不打折扣！不和稀泥！特别透过相关单位搜集取得最低应理赔的项目及标准，及已经达成和解消费者得到理赔金额的比较，从中可以清楚突显出业者所称五千多件的和解案中，消费者显然再受到另一次蒙骗的伤害了！
消基会版赔偿项目及赔偿标准与和解消费者案例及获理赔金额比较如附表。
准此，消基会强烈地呼吁：
1. 消保及农政主管机关应该要求业者确实依消费者保护法定进行理赔，对赔偿应采对消费者有利解释之「从宽认定、从速理赔」原则。如不愿依法善尽把关之责，亦不可随意附和放任业者自行处理。
2. 消费者可以要求赔偿的范围，除了宠物购买价格、宠物饲料的购买价钱、照护、美容、训练及发病后的医疗、往生处理费用亦可列为求偿项目，此外，再将精神赔偿加总后，依照消保法第五十一条规定向公司求偿，并加计一至三倍惩罚性赔偿金。
3. 业者至少应依照消基会提出之理赔标准进行理赔，对于宣称已经和解的案件也应该主动进行联系补足赔偿的差额。
4. 若业者没有在七天内提出具体、诚意的回应，消基会不排除发动消费者对公司在国内销售的所有商品进行抵制活动，以维护消费者应有权益。
消费者若不满意艾汾公司的理赔标准，消基会呼吁受害消费者再跟消基会投诉（申诉专线：02-27001237），消基会将持续为消费者争取合理权益。
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宝路真是不太负责阿>"<希望大家拒买宝路 虽然价格便宜 但是却没健康的保障 
