下面是引用风云人物于2005-12-5 07:45发表的 :
中华电信的客户服务，评价有极端的差异。我听过有人非常赞美的，也听过有人极度反弹的!!
我想，应该是他们本身的员工训练制度不够妥善吧~
小弟家里也是用中华的，维修虽然没办法马上处理，但是最慢隔天一定都会有工程人员来修好，对于中华的评价我也是给他 的!!

小弟觉得中华的维修态度好坏是有地区性的，大家觉得呢??有请中华维修的人，可否分享一下维修的所在县市呢??小弟所在位置是高雄市。

嗯~~这位大仔说的真好^^
我遇到这个不好的是台北县林口乡的~~

中华的嘛都是这样！！并不是说它不够好！只不过他都会把责任推给别人，
所以我到客户家修理，然后是中华那边的问题时，我打电话去，我都会直接的跟他说
我电脑有找电脑工程师来看了，也测试过硬体了，也有拿到别人那去可以上网，
就是回到家里不能上网，ｓｏ请中华滴工程人员来看看！！而且还有阿现在中华的人员原来都会抢客人阿，我们公司是seednet的，有二三次中华的人都打电话到客户那说，说要绑约，中华的不用，叫客户
换电信业者，等等的话，我想！他们有那么缺客户吗？缺不会自已去找吗？？为啥要这么做。
偶说的都是真的！！绝无唬烂！！虽然说网路都是唬烂滴！不过偶没有哦！！

感谢用心及慷慨分享喔！好心有好报喔！

下面是引用do1010于2005-12-5 11:59发表的 :


嗯~~这位大仔说的真好^^
我遇到这个不好的是台北县林口乡的~~

我是北县中和南势角的! 再这附近就有一处中华电信营运处 还有一个小小的通讯处(卖手机中华直营店)

维修也是快到没话说! 有时候拜托一下师傅! 请他打通电话回去 就马上好了!

不过我发现中华电信送的那个分歧器还真容易坏，我有没有说错那个"名字(分歧器)?

一般来说，我朋友都叫他"小白盒。 然后...有一次故障我受不了自己去买，商品上面写着也叫资讯盒。

到底为什么那容易坏呢?? 天晓得? 自从我换了一个四百元的进口货....

网路坏掉的原因就跟小白盒再也没有关系了。

我们这边中华电信的客服
满不错的
有一次早上8点多打电话
差不多11点就来修理了
最晚也是隔天就来了
没遇到你这样情形

我家的数据机也常常挂掉
不过我都打客服去处理
只要不是硬体上的问题
重新送个讯号大致上都可以解决唷