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初露锋芒
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[励志] 一场火灾,烧出何丽玲的人脉学
在朋友眼中,她其实是个男人 ...

文/曾宝璐

如果你不是亲眼看到她,你可能会觉得何丽玲做的事不像出自女人之手。如果不是听朋友谈她,你更不知道何丽玲是如何深耕人脉……

三月十七日下午,政商名媛何丽玲位于台北信义路四段的「侨福花园广场」住所电线走火。闷烧的高温,让客厅墙面的大鱼缸爆破,约一吨的水如洪水般倾泄而出。侨福花园大厦浓烟四溢,何丽玲的豪宅满目疮痍,楼下邻居制作人杨佩佩的家也被殃及。八辆消防车接到大厦管委会的通知,赶到现场抢救。

‧ 处世周到 第一时间亲送百盒水果道歉

当时正在北投「春天酒店」开会的何丽玲接到通知后,在第一时间打了三通电话,紧急处理危机。她先请律师赶到现场,处理法律问题;接着,她拜托好友圣陆营造工程老板洪正雄派人到侨福去抽水;另一个最重要的动作是,她请助理定好一百盒水果礼盒及一百张卡片。

赶回住宅时,大厦的电梯故障了,何丽玲拎着这一百盒水果礼盒与致歉卡,亲自拜访每一户邻居,为火灾造成的不便致歉。

侨福的住户来头都不小,包括裕隆集团董事长严凯泰、威京集团主席沈庆京、圆山饭店董事长宗才怡、开发工银董事长胡定吾等。

何丽玲说,家里的火灾造成其他住户不便,例如必须爬楼梯上下楼,心里一定不舒服,当然要马上去道歉。她很干脆的向邻居表明,愿意负责电梯的损失,甚至邻居地毯、衣服熏脏的送洗费,她都全数买单。事后结算,全部帐单就超过一百万元。从小到大连吃一碗牛肉面都要记帐的何丽玲,精明的脑袋下,很知道哪些钱该花,哪些钱丝毫不能太计较。她说,公众人物处处暴露在镁光灯下,是非很多,必须以高标准处事,防范危机再扩大。

一般人遇到家里火灾,最关心的是自己的损失,像何丽玲在第一时间向邻居道歉的举动,除了看出她深谙人情世故外,也凸显出她独特的「人脉学」。「她做事真的够圆融,有她特别的一套,」住在侨福大楼的一位邻居说。也因为处处礼数周到,在火灾消息曝光后,何丽玲共接到超过两百通的关心电话。

‧ 讲情义 只要朋友开口一定相挺

「在我的眼中,她是男人!」这是春水堂总经理刘汉介对何丽玲的观感,每次和刘汉介泡茶聊天,何丽玲总有接不完的电话,但只见她面不改色的几句话就决定股票、法拍屋的买卖,「如果不是亲眼看到她,我会觉得这应该是男人才会做的事。」刘汉介说,只要朋友开口,任何问题何丽玲都愿意帮忙。有一次刘汉介帮朋友向何丽玲询问一档股票,她虽然知道不是刘汉介本人要做,还是指点他精准的买进卖出时点,让友人最后「海削了一笔」!

何丽玲的「人脉学」也表现在三月初接掌春天酒店之后,立刻开始敦亲睦邻工作。北投林泉里里长张聿文说,过去温泉业者都只是礼貌性的拜会,当邻里有事情需要请托时,业者就表现得心不甘情不愿。但何丽玲毫不敷衍,她主动接触、认识所有的邻长,她对邻里长们表示,很能理解温泉业带给地方交通、垃圾等等的负担,还主动提供春天酒店往来于捷运站的接驳车,让当地里民能免费乘坐。「如果其他温泉业者都有何丽玲的胸襟和度量,北投就能预见很好的未来。」张聿文说。

「人一定要有情义,」何丽玲认为,人生最大的财富就是交到好朋友。何丽玲对朋友有多好?她的助理阿宝说:「朋友有事一定相挺。」去年SARS期间,台湾旅游业凄惨兮兮,当时一位温泉饭店老板向何丽玲抱怨没生意做,何丽玲二话不说,包下该温泉饭店,请所有员工和一堆朋友去泡碳酸泉。

‧ 重承诺 答应过的事一定做到

关于记人,她有一套独特的名片记忆法,让她能记得大多数只有一面之缘的人。就跟记帐一样,何丽玲会归档整理每天见到的每个人,拿到别人的名片,她会在名片上写上和这个人见面的时间、地点、脸部特征、谈话主题等等,交给秘书依产业类别整理好。

这套名片资料档,方便她和某人再次见面时,回想上一次见面的情景,何丽玲有超强的记忆力,每次赴约之前,她只要先翻开名片簿,就能唤起记忆。本刊记者两年前与何丽玲见过一次面,两年后再访问何丽玲时,何丽玲不但立即凭名片回想以前见面的情景,还准确的说本刊记者大约比两年前瘦了五、六公斤。

当年为了帮黄义交选上立委,她跟着黄义交走访基层,「这段经验我成长很多,我看到各行各业,社会最底层人们的生命活力。」天还没亮到鱼市、花市、菜市场拜票,是过去做股票投资的何丽玲从没有过的经验,为了实现在竞选期间对选民的承诺,即使她喜欢做生意更甚于政治,还是留在黄义交身边做选民服务五年,「不可能靠自己一个人就能成功,一定是周遭的人帮你才能成就大事。」何丽玲认为自己最在乎承诺和时间,「只要答应,我一定会做到!」

‧ 对人细心 不管多忙都会回应客户要求

带了群娘子军工作的何丽玲,今年初又新创立邮购业务,她的员工不少是头号「何迷」。一位负责仓管的女员工成天都在搬重物,但她开心地说:「只要想到要赶快帮何姐处理完,就会更有劲!」

除了员工,包括诊所、邮购的顾客,也有不少是冲着何丽玲的名号而来,何丽玲最细心的地方是,只要有客户想和她通电话,无论多忙碌她都会找时间亲自拨电话回应客户的要求。

细心打理的精致妆容,让何丽玲外表看起来有如搪瓷娃娃,再怎么忙禄,她都不会在外人面前露出倦容。她纵横股市、法拍屋,也曾经热情投入最基层的选战,做生意的魄力更是不让须眉,另一方面,她又有着女性的细致。但与其说何丽玲美丽、会赚钱,不如说她是剔透人性的人脉高手。



献花 x0 回到顶端 [楼 主] From:英国 | Posted:2005-01-28 00:25 |

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