下面是引用風雲人物於2005-12-5 07:45發表的 :
中華電信的客戶服務，評價有極端的差異。我聽過有人非常讚美的，也聽過有人極度反彈的!!
我想，應該是他們本身的員工訓練制度不夠妥善吧~
小弟家裡也是用中華的，維修雖然沒辦法馬上處理，但是最慢隔天一定都會有工程人員來修好，對於中華的評價我也是給他 的!!

小弟覺得中華的維修態度好壞是有地區性的，大家覺得呢??有請中華維修的人，可否分享一下維修的所在縣市呢??小弟所在位置是高雄市。

嗯~~這位大仔說的真好^^
我遇到這個不好的是台北縣林口鄉的~~

中華的嘛都是這樣！！並不是說它不夠好！只不過他都會把責任推給別人，
所以我到客戶家修理，然後是中華那邊的問題時，我打電話去，我都會直接的跟他說
我電腦有找電腦工程師來看了，也測試過硬體了，也有拿到別人那去可以上網，
就是回到家裡不能上網，ｓｏ請中華滴工程人員來看看！！而且還有阿現在中華的人員原來都會搶客人阿，我們公司是seednet的，有二三次中華的人都打電話到客戶那說，說要綁約，中華的不用，叫客戶
換電信業者，等等的話，我想！他們有那麼缺客戶嗎？缺不會自已去找嗎？？為啥要這麼做。
偶說的都是真的！！絕無唬爛！！雖然說網路都是唬爛滴！不過偶沒有哦！！

感謝用心及慷慨分享喔！好心有好報喔！

下面是引用do1010於2005-12-5 11:59發表的 :


嗯~~這位大仔說的真好^^
我遇到這個不好的是台北縣林口鄉的~~

我是北縣中和南勢角的! 再這附近就有一處中華電信營運處 還有一個小小的通訊處(賣手機中華直營店)

維修也是快到沒話說! 有時候拜託一下師傅! 請他打通電話回去 就馬上好了!

不過我發現中華電信送的那個分歧器還真容易壞，我有沒有說錯那個"名字(分歧器)?

一般來說，我朋友都叫他"小白盒。 然後...有一次故障我受不了自己去買，商品上面寫著也叫資訊盒。

到底為什麼那容易壞呢?? 天曉得? 自從我換了一個四百元的進口貨....

網路壞掉的原因就跟小白盒再也沒有關係了。

我們這邊中華電信的客服
滿不錯的
有一次早上8點多打電話
差不多11點就來修理了
最晚也是隔天就來了
沒遇到你這樣情形

我家的數據機也常常掛掉
不過我都打客服去處理
只要不是硬體上的問題
重新送個訊號大致上都可以解決唷