因为NB的服务是华硕他们自己在做的....
但是MB是由代理商负责的~ SO~
还有基本上DOA会整盒换新，序号不一样的会是维修的没有错，
一般来说代理商对经销商，会有一定的日期是ＤＯＡ（机板一般是七日）
，所以超过代理商的ＤＯＡ期限，就算是新品不良也是会告诉您，
必须走维修路线，所以小弟的做法是，客户购买未满７日，
一律请客户直接打去ＡＳＵＳ的客服，大都可以噜到ＤＯＡ，
就算配件没有全回去，他们还是会整组换新哦～
大大们再遇到的话可以试试哦～　只是时间上会比较长要说服客户等，
客户不等的话...再想其他的办法~ CC
PS: 那个客人会噜DVI是不对的...小弟猜他应是萤幕没DVI所以才来噜的吧~

图 1. 图1   

下面是引用wadasee于2006-04-22 01:31发表的 :
因为NB的服务是华硕他们自己在做的....
但是MB是由代理商负责的~ SO~
还有基本上DOA会整盒换新，序号不一样的会是维修的没有错，
一般来说代理商对经销商，会有一定的日期是ＤＯＡ（机板一般是七日）
，所以超过代理商的ＤＯＡ期限，就算是新品不良也是会告诉您，
.......

嗯嗯@@小弟负责本公司维修品也有一阵子..
但DOA部份...一般代理商而言(华硕目前在台湾由精技、联强、瀚宇杰盟三家代理商代理)
依精技而言DOA送修时需注意的
"申请新品故障换新的货品，务必保持内、外包装完整及配附件齐全的原机退回，如有拆机情形，将 无法适用本服务。"

依联强国际而言
如图1

瀚宇杰盟为最新厂商所以小弟暂不公告

但细看以上新品DOA状况后!相信大家还是一头雾水
其实讲白一点
可能今天在组机器时包装就丢了或收纸箱的跑太快...
但测机才发现MB有异常....
所以倒致新品换货成维修品
但也有一状况.....因出货时间超过代理商DOA时程
只能依照一般维修处理
而目前精技作法大多是转送ASUS
联强国际的一天送返是采测试有问题立即更换良品
有些客户的机板上会贴上联强的保贴
就代表这块可能是良品处理......
一般而言..联强在新品出货上最多只会贴上SYNNEX0902等等的贴纸(0902代表保固至2009年2月)

希望以上讯息可以让大家多了解一下厂商作业方式!!!
但其实楼主大大说的也是很切实际的
今天因USER的误判状况倒致ASUS客服人员回报上出了点认知差异
.......................
而店家有一点错误之处是...既然是这样!!干脆请USER回门市当场开新品比较吧
..........
其实我遇过很多客人要求我们代为其选购产品进行组装后要求我们留下原购买外盒
这也是个保障您可以确定购买的产品是否为正规有代理商且非裸包或工业包产品!!
至此!可能说的不甚明白
但楼主原意只是希望大家在选购时可以多问
而非选购后的一昧怪罪
消费者是最大的
但DVI...这个问题@@我想...唉一言难尽..这算认知上的问题了@@

不好意思，小弟于二楼说得蛮僵硬的。

小弟从事服务业，没有实体商品，服务就是商品。所以，某些习惯或看法，听起来很剌耳。

其实，一开始看蓓儿丹娣 大大的文章，小弟直觉就认为：「又是薄利惹的祸！」

电脑组件的主要部份，薄利、无利、甚至小亏卖出，个人电脑从业者，感受最深。一般客人
组电脑以二万五计，毛利要到两成（五千元），那几乎是不可能的事。另外加上房租、人事
、旧品积压......等等成本，净利所剩无几。要生存，只能靠量取胜。

「合理的利润」是维系服务品质的唯一基础。

销售者眼中，两万五的货卖出，利润很少，是小事情。消费者则认为，两万五是大钱，尽心
尽力的解说与服务，乃理所当然。因为，美式自助餐「只要」五百元吃到饱，服务得无微不
至。两万五，这么多，当然服务要更好。他不知道电脑硬体不好赚，告诉他，他也不信，他
只会想：「那一行不这么呼咙人......」

这种看法差异这么大的买卖双方，基本上的认知差异，当然会制造层出不穷的冲突，只是有
没有明显表露出来而已。

曾有朋友找小弟卖电脑及组件，小弟只回答说:「毛利没三成以上的生意，小弟不会做。」而
且远亲不如近邻的「近邻」，几乎都是自己的对手，或是商品变贱价的帮凶。客人每问一个
价格，都深怕近邻坏了行情，更怕拿着Y拍的价格，漫天吹牛的询价者.........

硬体区，很多朋友从事这一行，微薄的利润，早就被一次一次的服务消耗光了，可是，这些「
客人」，还以为他造多少恩德给当初为他销售组装电脑的人....遇太多了吧。能如何?苦笑罢了
。

蓓儿丹娣 大大，从开始UPSET，到现在，已十多小时了。气应该消了吧。

小弟遇人生气或难过，没有安慰的习惯；反而常常冷冷来一下，给生气或难过的人更大剌激。
为什么？安慰或说理，会更让他认定生气、难过有理。心往那里拼命沉下去，对方错没那么多
的，经大家吆喝之下，莫明其妙变成魔王化身。更何况，我们为我们认定的「王八蛋」生气干
嘛？在您一肚子气的时候，说不定他正在酒店眼都笑眯了！

狠狠的剌激生气或难过的人，小弟就变成他对抗的对象。玩一玩以后，早就忘了那个陌生的买
家了！这叫「移情作用」。

好了吧，蓓儿丹娣 大大，不要再气了。笑一笑，2005年4月22日，起床后，春天温暖的太阳，
正迎接您年轻开朗的心。好好用功充实，大学毕业后，找个绝对有「超值利润」的工作或事业
，那时，被骂，都会觉得好幸运！心里会想：「还好天天有这么多客人骂我，假如没有客人骂
我时，那我吃什么？」



........虽然离题，但，还好这是哈拉区！

下面是引用woolswell于2006-04-22 03:13发表的 :
曾有朋友找小弟卖电脑及组件，小弟只回答说:「毛利没三成以上的生意，小弟不会做。」
.......

这是在说小弟吗 ?
「毛利没三成以上的生意，小弟不会做。」
这句话对小弟影响很大，也思考过
第一次听您说就已经印在脑子里了

下面是引用woolswell于2006-04-22 03:13发表的 :
好了吧，蓓儿丹娣 大大，不要再气了。笑一笑，2005年4月22日，起床后，春天温暖的太阳，
正迎接您年轻开朗的心。好好用功充实，大学毕业后，找个绝对有「超值利润」的工作或事业
，那时，被骂，都会觉得好幸运！心里会想：「还好天天有这么多客人骂我，假如没有客人骂
我时，那我吃什么？」

没啦....我没生气，这种事情早在N年前就已经懒得气了，我听到只会觉得那个客人满好笑的而已

而且其实把话说回来，我觉得那是我弟待的店现在的问题
首先是在处理这方面的问题应对功夫不到家，而且从上到下解释问题的能力还有待加强
二是化危机为转机的能力尚有不足，虽然客人凶了点...但他们店内的状况处理及回覆不够落实，以至于发生状况、处理到哪了、解决方式是什么都没有连惯性

不过后面几句到还是希望分享出去，负责任的店家会做好的还是会做好─凡事别以脾气为主

下面是引用MistRain于2006-04-22 02:47发表的 :

但也有一状况.....因出货时间超过代理商DOA时程
只能依照一般维修处理
而目前精技作法大多是转送ASUS

.......

嗯...新竹好玩的就是在这里
因为精技等代理商离NOVA远，华硕客服又只是在隔了不到3公尺旁的顺发楼上而已
几乎不管DOA或是维修，丢华硕比等货运来跟你收再转给华硕还快

所以在新竹华硕俱乐部常常会遇到各家的维修部人员在里面

下面是引用wadasee于2006-04-22 01:31发表的 :
PS: 那个客人会噜DVI是不对的...小弟猜他应是萤幕没DVI所以才来噜的吧~
.......

没没....那客人以为正常的A8N-VM是D-SUB，我弟他们的是DVI有点不太一样，而且还多了1394
而且他听华硕客服说没有这个产品，以为我弟他们是卖仿冒的给他
拜托，卖仿冒的华硕竟然还能查到维修记录，还说这是维修品

我觉得客人自己的逻辑概念也很差
既然没有这种产品，为什么却又有维修记录可查，他都不会觉得是华硕在自打嘴巴吗？

另外他不知道这是华硕的A8N-VM/CSM版，改用Nforce6150晶片组，所以显示介面也改成了DVI
可是我记得主机板的配件有给转换头啊，莫非是我记错

下面是引用kinta于2006-04-22 07:12发表的 :

这是在说小弟吗 ?
「毛利没三成以上的生意，小弟不会做。」
这句话对小弟影响很大，也思考过
第一次听您说就已经印在脑子里了

这是在说我啦....
附近邻居跟认识的朋友来店里要买电脑,我都直接说市区有顺x跟灿x 自己去买......
一定要跟我买? 可以阿,去那两间估价后拿单子来再加六千就是我的售价.

为什么赚六千? 一年全年无休到府维修+24HR想到就被打电话骚扰的费用.

反正利润过低的东西我已经是万万不肯再做,曾经有一年当月卖了五十台因为计算错误导致每台亏两千.....
从此以后就决定不再做这种多量的方式了.