hidetear
   
|
分享:
▼
x0
|
Q1. 顧客要求你的公司縮短三個月的工期, 於是你召集各部門開會商討. 你應該採取的動作是:
A. 把所有可能的風險都過濾一遍, 並要求各部門做好因應對策.
B. 要求各部門事前抽選出可能發生重大風險的工程和作業.
C. 要求各部門能因應發生開發上的問題.
D. 定期召開相關部門的腦力激盪會議, 找出可能問題, 做出因應對策.
Q2. 每月例行會議上, 各地區的營業部長紛紛報告營業上的瓶頸, 每個人都強調自己的問題最重要, 你應該採取的行動是:
A. 要求部下對於未達成目標的商品, 檢討目標達成的對策.
B. 要求部下撿測市場的抱怨, 並追究原因.
C. 調查競爭對手的促銷活動, 做出因應.
D. 要求部下發現新組織的問題.
Q3. M公司生產硬碟的小型馬達, 基本部分在日本生產, 組裝作業拿到中國, 但卻發生技術人員跳槽的問題, 半年前小型馬達的CSX沒有達到銷售目標. 另一方面, 用途不同的SSX馬達, 用同樣的銷售方法, 價格設定, 產品樣式, 銷售卻逐步成長. 三個月前, 市場出現韓國競爭品. 下面哪個選項和CSX的銷售最有關係?
A. 韓國製品
B. 公司營業力的衰退
C. CSX營業部隊對於大顧客的個別設計要求, 服務不週
D. 公司整體技術水準的下降.
Q4. 某大飲料罐製造廠發生大顧客指責一批啤酒罐有變色問題, 這一批啤酒罐除了供應大顧客A, 也供應其對手大廠B, 你該採取的行動是:
A. 將所有該批貨的產品, 從市場回收.
B. 徹底分析該批貨.
C. 確認B廠對批貨中有無抱怨.
D. 對顧客A表示將盡全力解決問題.
Q1.
此問題在測試主管「因應風險」的能力, (A)沒有考慮風險的「重要度」, 過濾所有風險徒然浪費經營資源. (C)因為問題內容不夠明確, 指令也可能不明確. (D)腦力激盪會議的目的模糊, 可能白開會.
答案是以風險重要度危機蠢, 擰定對策(B).
Q2.
面對問題時, 除了必須思考問題的重要度, 還要加上「緊急度」, 商場上緊急度和重要度都在最高順位的是「市場的抱怨」, 因為現代一位消費者的不滿抱怨?可能藉著網路爆發性的宣傳每個角落, 所以答案是(B)
Q3.
邏輯思考需要的能力是「發現真正原因的能力」, 這個問題就在考驗主管能否發現問題真正的原因.
沒達成營業目標的問題, 從半年前就有, 在韓國產品的上是之前,
(A)不對. 另一個產品SSX用同樣的銷售方法逐步成長,
(B)也不對. 同樣的
(D)的說法也不正確.
答案是(C), 和問題內容的敘述沒有矛盾.
Q4.
此問題在考驗主管「比較」的能力. 如果在開發階段的試驗品中, 不會比較的上司可能埋頭在失敗中, 要求部下「調查所有可能的原因」, 相反地, 真有比較能力的上司, 會要求部下分析失敗和成功的差異, 找到真正的原因.
答案是(C), 先瞭解出貨給B大廠的同一批貨有沒有同樣的問題, 如果有, 可能同一批貨都有問題. 不先做這個動作就下令回收所有產品, 會浪費經營資源.
(B)集中出現問題的產品, 可能拖延發現真正原因的時間.
(D)的宣示行動, 只是暴露做為主管的無能.
|
