菜鳥與老鳥

菜鳥學到八○％常識後忙著飛走
老鳥不深思，輕易就被後進取代

杜書伍感慨的說：「他們廣而不精，就像走進吃到飽餐廳，東西很多每樣都吞。問他吃了沒
有，都說吃到了。但問他味道好不好，卻說不出個什麼來，變成缺乏體悟，缺乏深度的現象
。」去年，因為掌握到番茄汁趨勢的愛之味總裁陳哲芳也觀察到，一位成熟的企畫人員如果
沒有五、六年的磨練，成不了最起碼的氣候。

另外一方面，一些老鳥的問題則在於不深思究竟自己學的是什麼，最後，成為裁員風波下的
被淘汰的高危險群。杜書伍觀察：「有多數人永遠無法掌握專業的精髓，即使經過很長時間
，能力依舊停在初學者的層級。此時只要來一位新人，稍加訓練，就可以輕易地將前面的人
取代掉。」

就好像人生有許多個知識水桶，到處亂飛的菜鳥每個水桶裝水一半，不深思的老鳥則總是一
個水桶都裝不滿，他們共有的最大問題就是認為自己：「已經學會了！」

ＩＮＧ安泰執行長潘燊昌在他的《聽老闆的，就錯了》書中提到：「年輕人不該擔心績效，
而要擔心我今天做的事是不是跟昨天一樣。若工作十年只有一天經驗，還有什麼前途可言；
而倚老賣老者最可憐，因為他們只有年齡『高人一等』。」

等待的三十歲世代

在三十歲就停止思考、拒絕改變
從那時起就算已步入老年

大前研一在《工作雞湯》的兩集裡，都不約而同談起縱橫二十一世紀職場的成功秘訣。

他把日本職員三十五到五十歲稱為「魔力的十五年」。以一般日本企業而言，多數員工進入
公司十年後大致已近三十五歲，此時多半已完全了解公司整體業務。
他指出，之後若沒有任何知識上的成長，那麼在公司將賦予重任的五十歲之前，大概只是從
事例行工作。越是大型的企業，三十多歲的職員越容易成為一種所謂「等待的三十歲世代」
。從三十一到四十一歲的階段，多數人都在從事沒有變化與挑戰的例行工作，個人能力與知
識相對不會有進步，這無異浪費了一生原本最具創造力與顛覆力的黃金時段。

「進入二十一世紀數位科技時代，若不能思變圖強，就是輸家。」他提到，日本人的平均壽
命已延長為八十歲，但若在三十或四十歲就停止思考、拒絕改變，從那時起就算已步入老年
。許多人拒絕改變的理由，竟是：「我已經大學畢業，受過高等教育。」

大前研一不僅批評這種心態，同時也提出了因應之道。

他認為，從學生時代一直接受單方面的僵化教育所產生的「資訊吸收型」頭腦，今後一定得
想辦法轉變為「資訊發射型」頭腦。

這個頭腦必須對周遭不斷提出質疑，而質疑的先決條件，就是必須對各種事務保持興趣、強
烈的好奇心與追根究柢的毅力與態度。

不過，在最初幾年的訓練過程，必須暫時拋棄所學的方法，一開始要盡量減少所接收的資訊
，並鎖定單一的目標進行研究。若能持之以恆，相信五年後，就能成功轉變思考模式，建立
獨立思考問題的習慣。

經驗快速貶值

今天的知識將成為明天的常識
知識怠惰者絕對無法生存

「我在麥肯錫的時候，經常提醒年輕人『知識怠惰者絕對無法生存』。」大前研一在書上強
調今後將是「知識爆炸、經驗快速貶值」的時代。

因為今天的知識將成為明天的常識，兩者之間的分界線正在加速崩解、移動。匯豐直接投資
亞洲有限公司董事陳伯昌認為，建構知識的過程中，就像編織一張網，網織得越密，對世界
的原貌、真理，掌握就越多。

年輕人常犯的毛病，就是織的網洞很大、粗糙，才織一下，他們就認為可以了，拿著這張網
去捕魚。結果，網洞太大，根本捕不到什麼魚。所以一個人的知識網，應該是又細又廣。

建構知識像織網

陳伯昌：知識網不僅要又細又廣，更要全面，才能勝任新的挑戰
不過，他也說，看看一些高階經理人，他們也許網織得又細又廣，但為什麼還是被淘汰？好
比一個製造經理，他原本只管機器生產，等到升到副總，就開始必須了解原物料價格、供應
商、必須管理人員、成本要低、產品品質要高、……。這個時候，他的知識網必須全面，不
能片面的一張網就夠了。

陳伯昌看過一位財務副總，在公司裡一路擢昇上來，但是在企業開始走向國際化時遇到瓶頸
，對於國際資本市場、大陸市場、與國外的會計師溝通、國外律師請教意見，甚至是國際的
商業習慣，都無法勝任，最後集團老闆無法再重用他，從外面找來專家取代他的地位。這位
財務副總大嘆「只見新人笑」，憤然離職。

這些因為知識網不夠全面而遭淘汰的高階經理人，每天都在發生，這些事情也非一朝一夕，
而是有軌跡可循。學無止境，年輕的時候可能會有網織得不細的問題，等到年紀大了，若自
己只有片面的網，也將勝任不了新的挑戰。

在瞬息萬變的時代裡，決勝二十％代表著時時保持唯恐落後的危機意識。如此，才能成為特
定領域的頂尖人物。