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在纽约.有一次参观有名的「大都会博物馆」。
付了钱，柜台给我们一个约10圆台币大小的金属片门票，
有两条夹子。方便我们别在衣领上。
友人告诉我参观中途可以随时出来，
如果还要再进去，门票就不用缴回，
可以凭原本的门票再进入。
确定不再进去参观，
就把门票丢入门口的压克力玻璃柜中。
我问：「门票的形式、颜色有每天换吗？」
朋友回答：「没有」
「那会不会有人把门票带回家，过几天再来呢？
或是10人进去只买5张门票，
其中一人再把门票带出来给其他人？」
朋友大笑：「只有台湾人会这么想！
美国人想法单纯多了，进去就是要买门票，
不再进去，就缴回门票。
基本上美国人相信大家都是守法的好人，
所以门口工作人员很少。」
刹那间让我觉得很惭愧，
我们的防弊多于兴利的观念，
钻漏洞的念头竟是文化的一部份。

最近帮台积电上课，
发现台积电的餐厅跟科学园区的其他厂商一样，
采用外包模式,一样干净整洁明亮。
所不同的是餐厅没有人帮你打菜，
要吃什么一切自己来，
发水果的地方贴了一张纸条----
每人限拿一袋(洗好切好的)。
连入口处也很少有人在管,
进餐厅自己用识别证刷卡，
月底自动从薪水中扣除。
一位台积电副理告诉我：
有一位员工被抓到吃饭没刷卡，
第一次警告，第二次就开除了。
我发现.当彼此信任度越高，管理就越少，
彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。
相反的彼此猜忌.防范、围堵、监督。
不但降低生产力，工作也被动，不愉快。
各位亲爱的伙伴.您是否也发现.
当您和周遭朋友.同事.处于信任的环境中.
做起事情来都非常的有效率.而且默契十足.
但是.处于猜忌和不谅解的情形下.
任何事物都进展的很不顺利.....
您了解了这道理.从现在开始.
就将心胸打开.用开放的心情.
信任的态度.来对待每一位伙伴.
或许刚开始.会发现.吃了很多亏.
大家都还是防来防去.....
那是因为您的伙伴还不习惯您的处世态度
记得.
坚持.....对的事情就要坚持.坚持才能天长地久.
路.走对了.就不怕遥远

人生不是得到，就是学到。