登上人生高峰的最后一堂课

当有了知识、技术、ＩＱ与ＥＱ，你还缺少了什么修炼？答案是：ＡＱ！〈逆境智商〉在凡事讲求「成功」的社会中，有人对于自己过往的经验始终不敢面对。其实挫折并不可怕，可怕的是你一碰到就放弃，这一放弃，也等于放弃了你自己。换个角度看待人生每一个挫折，每一段的经历将是提高对下一次挫折的免疫力。

文/陈 免

十一月，十九岁的台大杜姓学生，从十层楼高的地方一跃而下。遗书上写着，「人生的意义到底是什么？我做了这世上我唯一能掌控的一件事。」在升学竞争激烈的台湾，从小到大他过关斩将念到人人向往的台大，什么样的挫折，让他对未来完全不想继续？

也是十一月，位在台北盆地东边郊区半山腰的市立疗痒院。依然绿意盎然清幽的院区里，走动的人不多。戴着墨镜、身穿白袍的苏建铭的手杖声「叩！叩！叩！」地在第二院区响起，声音格外的清晰。

在７Ｈ病房前，他熟练的按下进入的密码，通过之后，凭着一根手杖，脚步轻快的进入了病房。「苏医师，早安！」才一进门，在一旁等着接受护士点名的精神病人，老远就拉开嗓子跟他打招呼。只听到说话者的声音，苏建铭也立即一一的应答：「你今天的感冒药吃了没？」「你不是说你今天要洗衣服吗？」医病之间就这样你一句我一语地闲话家常了起来。

苏建铭，台湾唯一一个在「黑暗」中执业的精神科医师。

十四年前，和台大的杜姓学生一样，苏建铭也经过无数次考试，考上了人人欣羡的医学院，最后拿到医师执照。就当他要从军中退伍，展开辉煌的医生生涯时，一场车祸夺走了他的视力，将他的生命带入黑暗。那一? ~，他二十六岁。

「像他这种高学历的孩子，可能会无法承受这样的打击。」当年的主治医师发出这样的警告。然而，这个预言并未成真。十几年过去了，如今的苏建铭成了一个比明眼医生更能敏锐倾听的医师。

‧ 不可抗拒的灾祸，
　给苏建铭明眼人没有的内心资产！
　
同样的大学高材生，为什么最后是那个所受磨难更大的人，成功的立足在这个社会？苏建铭给的答案是：车祸是一场灾难，但车祸不仅改变了他外在的生活，也变了他的内在，带给他一个意想不到的礼物：提早找到生命的目标。

「以前，我考试到了就去考、时间到了就去当医生，做什么事也没有去想，没有方向。」当年，拿下治疗用的铁片，戴上墨镜，正式宣告视盲之后，习惯了看得见世界的苏建铭，在黑暗世界中像个新生儿，一切都得从头学习。

就连写字这么简单的事，都得靠苏爸爸用针在信纸上一针针地点出行线，引导苏建铭写出工整的信；过去从他家到车站只要五分钟就可以走到，当他开始拿着一根手杖出门，他得走上快一个钟头才摸得到。

每一件学习都需要从头来过，但每克服一个难关，就让他发现自己可以做得到，发现成就感。他发现，生命就是克服难关，而且可以与人分享。

那时台湾从来没有一个眼盲的人要当医生，医院不知如何安排苏建铭，一度让他的高考资格被取消。为此苏建铭提出申诉，经过两、三年的一再争取，终于让他穿上医生的白袍。

现在他关心的是：我有没有关怀病人？当病人否认他、骂他的时候，他从内心去思考自己的情绪有没有受到影响？他不会钻在事情的表面。因为他知道这些都只是他迈向生命目标的一个过程，只要撑过这个挫折，离目标就不远了。「现在我做事都更加笃定、踏实。」苏建铭说。

磨难是一种变身的财富，它给了苏建铭许多明眼人都不一定拥有的内心资产。

今年九月，二十三年前林宅血案的幸存者林奂均回到台湾，出了音乐ＣＤ，跟大家分享她心中的喜乐。在她身上，磨难展现最明显礼物是一种出人意料的自由自在。

八岁那年，林奂均在家中单独面对凶手残忍格杀，身上二十三刀，刀刀见骨。阿嬷和两个双胞胎妹妹在她受伤醒来后，已经过世。

‧ 难以磨灭的疤痕，
　是林奂均孕育新生命的勇气！
　
在林奂均的成长过程中，「那件事」就像《哈利波特》里面的佛地魔，周遭的人小心翼翼地不敢提起，深怕一讲出来，痛苦的伤口会再度流血。

小小年纪的林奂均，敏感地察觉到有些事不是她该去问的。她依着大人的希望，过单纯的生活。只是不提不代表伤痛不在，就像留在林奂均身上的疤，磨灭不去。

在美国期间，林奂均经常住在全美台湾人权协会会长范清亮家里，那是她的干爹。每当电视上出现打斗画面，仍经常让她惊吓得叫出来，一直叫「不要！」二二八那一天，她曾和凶手搏斗，在她的背上及前胸留下六处疤痕，每到夏天游泳时，林奂均都会要求妈妈把游衣后面露背的部分缝起来。

夜里的林奂均，躺在床上时，告诉自己要勇敢起来，她不再哭了，她要永远记住那个凶手的脸，有一天她要亲手杀了他，为阿嬷和妹妹报仇。　

高中时，林奂均参加基督教，有机会查圣经，当她看到圣经里讲到人是有罪的，这和她理解中的混乱世界是一样的。「信主后，我想到那件事不会再感到伤心了，我感觉到主医治了我的心。」「那是一种自由。」

过去她总是因为在意别人的看法，害怕做得不好而容易紧张，包括对「那件事」，也因为在意大人的看法，而不敢去谈；但真正去面对后，她感受到一种自由，觉得生命中没有什么东西需要隐瞒，那是一种解放，愿意承认自己不是那么厉害的人，让她即使犯错的时候，也能自我解嘲。

林奂均重新去面对她的过去；因为她的面对，她的生命重新醒了过来。去年，她和夫婿印主列回到台湾——这块曾经伤害她的地方。这一年来她的感受很深，出门任何人看到她，话还没说，眼泪就流下来了，让她不知所措。她感觉大家都还陷在过去的苦难中，即使她已经多次告诉大家「我很好！」但是大家就是不相信。

九月底林奂均的音乐专辑发行，她说，要是以前她可能永远没有勇气录制ＣＤ，并且在台湾公开出版。但现在，即使是面对未知的未来也已经不害怕。她知道凡事只要尽了力就好，她不会因为失败而沮丧，她的信仰让她有安全感，让她有力量在遇到挫折时能够继续忍耐。

赫胥黎说，「经验不是一个人的遭遇，而是他如何面对自己的遭遇。」

事实上，今日的企业管理研究也发现，关于挫折、磨难可以带来无可取代的宝贵经验，一个人是否有重大挫折的经验，甚至关系到他工作上的表现。

根据美国哥伦比亚大学医学院与史塔桑管理研究中心，一项长达十年的联合研究发现：有磨难经验，而且能从当中走出来的人，他们的面对逆境的能力会提高。不仅如此，他们身上还会酝酿出几种成功的重要特质：

　●在逆境中能够迅速恢复精力。
　●表现杰出，而且能维持表现。
　●非常乐观。
　●在必要时愿意冒险。
　●可以成功地进行改变。
　●很有活力。
　●很坚强。
　●能够以创新的方法寻找解决之道。
　●能够很敏捷解决和思考问题。
　●能够学习、成长、进步。

美国灯塔公司〈Lighthouse Worldwide Solution〉总裁金泰延十月下旬来到台湾，这位韩国第一位女性黑带高手，出生在重男轻女的韩国社会中，因为出生于农历大年初一，又是个女生，在韩国的迷信底下，从此被视为家族的「扫把星」。

‧ 没有止境的歧视，
　让金泰延展现了异乡创业的韧性！ 　
　
因为被认定是个扫把星，她的母亲做月子的海带汤被打翻在地上；从小她就没听过摇篮曲。受到无尽的歧视与折磨。

七岁那年她背着家人偷学跆拳道，这是只有男孩子才可以练的武术。金泰延小小年纪，就敢挑战了传统的禁忌；二十岁的时候，她和家人移民美国，这又是一个充满歧视的地方。金泰延从只会几句英文，以每天拜访两百户人家的决心，把自己融入美国社会中，教美国人打跆拳道；正当生活步上轨道时，她不甘于此，看出电脑事业的未来荣景，就在自家车库开始经营电脑公司。

金泰延说，当她还是个小女孩时，她就决定要让自己的一生过得不一样。在韩国，女人就是找个男人嫁，生孩子、缝缝补补过一生；但当她所看到的婚姻，是她的父亲痛打母亲，她知道她要靠自己来改变这一生。

如今金泰延成为一位总裁，除了矽谷的灯塔公司，甚至跨足美容研发事业，她的企业王国已跻身美国百大企业之一。而她创业的韧性与突破现况的活力，正是来自于生命中最不好的经验。

‧ 无法饱腹的感觉，
　是张俊彦勇敢面对挑战的原点！
　
磨难在交通大学校长张俊彦童年时降临到他身上。那一年他只有十二岁，他的父亲在二二八事件后被捕入狱。到了九月，考上南一中初中部就读的张俊彦，在九月二十八日那一天，身为长子的他和妈妈一起去收尸。　

父亲的死，让小小的张俊彦感受到死亡这件事，而更切身的是他也要直接面对生存的紧迫。原本是小康家庭，父亲死后，家里的环境全改变了，养活家里六个小孩的重担，全落在张俊彦的母亲身上。做工、卖米、卖姨父写的教科书，只要能做的就做，为的就是要让家里的小孩都能念书。

然而不管母亲再怎么努力赚钱，每到学期开始的时候，张俊彦跟弟妹还是经常缴不出学费，家里也经常是吃不饱的状态。但是张俊彦的母亲从没想过，让求学中的孩子辍学去帮忙赚钱。张俊彦考上了大学，四百元的学费，借也要借来让他去报到。母亲的坚持换来张俊彦六个兄弟姐妹，个个都读到大学毕业。　

独力撑持家计让母亲偶尔也流下眼泪，不过她仍告诉张俊彦和他的弟妹，「要努力做事」，在五十几年后张俊彦还能想起母亲说这句话时坚毅的神情；母亲不放弃的积极作为，让张俊彦学会了往前看就有机会。

张俊彦相信「解决问题的能力」是人的本能，一九六四年，张俊彦念完交大电子研究所，国外学校还有奖学金都申请好了。谁知警备总部没有任何说明，直接就回覆「免议」，连续几次提出申请，虽然到最后改为「缓议」，但张俊彦终究没能出国。「那时候看了那两个字很难过。」不过，张俊彦后来还是保存了一份「缓议」的公文。

出不了国固然令他失望，但他很快不再耽溺于失望的心情。从小就习惯自己看书、思考他，从来不照表操课。于是自己做实验，自己动手设计做精密仪器，从最简单的到几千万元的都自己来。「新的设备有你的idea，别人没有，这就是特色。」

一九六四年他在交大成立了第一个半导体实验室、第一代半导体中心，在一九六六年，成功研制我国第一枚积体电路，一九七○年通过博士学位考试，成为台湾第一位工学博士，全程参与台湾半导体的发展。四十几年来，张俊彦手中经历无数个大案子，目前正在进行的矽岛计画，则是延续台湾半导体奇迹，为后晶圆时代铺路，「做任何大事，有压力是一定的，但因为在成长的过程中受到很多锻炼，让我变勇敢了。」

‧ 不能医治的病痛，
　是霍金学术成就的动力！
　
英国的物理天文学家霍金在理论宇宙学上的成就，让他被喻为继爱因斯坦之后最伟大的天才。不过他最为人称道的是他在二十一岁〈一九六三年〉那年，罹患了运动神经元症，被医生宣判只有二年可活。

不过他活超过了二年，而且继续回到他的研究，他得忍受的是残障带来的不便。一个朋友到霍金家做客，目睹已经不能走路的霍金，用手臂勾住楼梯扶手，把自己拖上位在二楼的房间，这段正常人只要花一分钟的路程，霍金费了十五分钟。

对于自己身体的障碍，霍金以正面的态度去面对，他最常回忆他如何做出黑洞研究的第一个突破，「我的残障使得这个〈指上床〉过程相当缓慢，所以我有充裕的时间。突然间我意识到……」一九七四年发表的辐射黑洞文章，就是从缓慢上床过程中产生的。

霍金在他自己主编的《时间简史续编》中提到，当初在出院后他做了一个被处死刑的梦。「我忽然意识到，如果我被缓刑的话还有许多事情值得做。」他得病的体验是：当一个人面临早逝的可能，就会体验到活下去是值得的。「当一个人的希望减少到零时，他就会真正重视所拥有的一切。」他在一次又一次接受媒体采访时，都是这么说。

磨难的确是一种资产，而且不仅是无形的资产，甚且可以带来有形的资产。

在美国，根据纽约的Lally School at Rensselaer Polytechinc Institute in Troy的一项调查，逆境智商〈ＡＱ，adversity quotient，详见本刊第一百五十二页〉高的人，也就是受挫能力高的人，其收入高于ＡＱ低的三○％。主要是他们能很快从过去曾遭受过的挫折回复，进而以正面态度面对工作。

《奇葩与怪杰》〈Greeks and geezers : how era , values , and defining moments leaders〉一书研究美国老、少两代的领袖特质，也归纳出：透过不断的挑战、适应及学习的过程，一个人才能学会如何面对下一次挑战。不同世代的老少领袖虽然特质不同，却有一样共同点：至少都经历一次脱胎换骨的磨练。有人能从磨练中萃取智慧，有人则在类似的经验中受伤屈服，成功领导者和普通人的差别就在这里。

经纬智库总经理许书扬指出，过去企业找人爱用名校毕业，以及在大公司待过的人。但现在他们认为太顺遂的人，到了企业后如果遇到挑战时，可能无法面对。企业在乎的是这人有没有失败的经验，而且在失败的历程中，有学到东西的人。

半导体龙头台积电从两年前开始，对于选才标准，除了着重ＩＱ〈智商〉、ＥＱ〈情绪智商〉，也开始要求新人必须具有ＡＱ〈逆境智商，adversity quotient〉。也就是针对个人魄力、毅力、耐力及正面积极心态的要求。台积电人力资源处处长吴智筠指出，台积电员工的ＩＱ是无庸置疑的。但对于长时间的工作、以及面临问题时，是否具备毅力，对台积电是很重要的，尤其是有关研发的工作是需要突破，不能中途放弃。因此员工在遇到困难时，重要的是员工必须要能有正面想法，而不是一直抱怨。

今年，台积电发展出一份一百三十八题的问卷，测试出应征者人格特质。这套选才模式企图将ＩＱ、ＥＱ、ＡＱ三项能力以评量的方式达到量化，为台积电找到志同道合的员工。

至于美国ＳＢＣ〈南方电信公司〉针对公司三种不同类型的员工研究也发现，包括业务员、秘书、工程师，虽然角色各自不同，但是人生有过逆境经验的人，平均业务表现比其他员工高出一六六％、一五○％与一○六％。

当然，没有人喜欢面对一项从天而降的大磨难，但换个角度看，面对逆境的能力，也可以练习的。像是美国ＡＴ＆Ｔ的销售员工，参加逆境商数训练一年后，隔年销售绩效呈现双倍成长。　

提出「逆境商数」概念的保罗．史托兹〈Paul G. Stoltz〉认为面对挫折的能力是可以透过练习而增强的。

首先，你是否经常在逆境出现时，就立刻放弃？当问题发生时，你是否会老是认为那是别人的错？问题发生时，你是否老是抱怨，却又一副你也无能为力的样子？如果你能意识到自己在面对生活中的一些挑战时你的反应时，你的脑子对于察觉事情的方式就已经开始改变了。

然后，为你所面临的问题下一个定义，再从你觉得可以对事情有所改进的一个小地方去做，那将会增加你心中对于事情的控制感。

‧ 脑性痲痹的孩子，
　是让洪银树企业茁壮的菩萨！
　
建准电机董事长洪银树在他创立建准的那一年，老天爷给了他一个试炼的机会。家中的老么圣泰诞生了，夫妻俩喜获麟儿的快乐只有三天，医生告诉洪银树，因为严重的黄胆造成孩子脑性痲痹。

孩子体质脆弱，让夫妻俩照顾起来格外辛苦，一直到六岁时收到小学通知书时，连坐都不会坐的孩子，怎么上小学？这一纸通知书代表着圣泰已经到了走出家庭保护的年纪，这时候夫妻俩开始想到小孩的未来。

洪银树想，他不可能照顾这孩子一辈子、抱他一辈子，认清这件事情，洪银树夫妻俩一起面对，成立了圣渊启仁中心，于是开始对圣泰进行复健，并且为有同样问题的孩子进行复健。当中心成立时其他家庭也将孩子送来，洪银树说，他看到大概有五○％的家庭都已经破裂了，另外有二○％也处于破裂边缘的状态。

经历了老天爷透过孩子给的这个磨难，他体验出「好事多磨」的哲学。「因为是好事所以才要多付出一点。」夫妻俩把圣泰的诞生当做是菩萨降临到洪家。

「好事多磨」如此乐观的信念，也延伸到洪银树的发明工作。曾经有客户要一个能持续运转十年、又没有噪音的风扇，为此洪银树做了三十个样品装在家中顶楼测试的磁浮风扇。

刚开始有人质疑，他的公司可能连十年的寿命都没有。不过经过九年多的实验，他将马达风扇的生产引到新的领域；也印证了，任何时间都不晚，如果不做，永远都没有结果。如今，他的儿子洪圣泰也已经是技术学院的学生。

‧ 无法挑选的磨难，
　其实是储蓄人生的挫折存摺！
　
台大心理系教授吴英璋认为，经验过这种把磨难转化成意义过程的人，在往后面对其他不可预期的挑战时，就比较能够冷静的去处理问题，因为他们可以更快将事情定位，不会一直迷失在苦难当中，找不到出路。教授生命教育的彰化师范大学教授吴有能也指出，能够通过磨难的人，通常也会成为「自控力强」的人，对问题自觉有能力处理，当他觉得他可以控制情况时，即使挑战很大、带来的痛苦也大，但内在忍受的力量是可以提升的。

吴有能指出，医学上已经证明有高度自我效能感〈self-efficacy〉的人，身体的复原力相对提高。另外一种特质就是，通过磨难的人都能勇于「接受挑战」，将危机视为转机，这样就能将困难磨难化成积极的压力。

磨难不可求，挫折却是人生中难免的，只是你做好准备了吗？下一次挑战来临时，你是措手不及？掉头就走？还是正面迎击？先别忙着逃避或抵挡，换个角度看，在挫折中，你可能也正在累积人生的财富。