這名誠實的收費員就是在苗栗造橋收費站的陳美鳳。除夕當晚張永倉載著太太鍾彩美回苗栗老家過年，經過收費站時他沒發現多給一張回數票，收費員趕緊叫住駕駛要把多的回數票還給他，但是張永倉沒聽到，於是收費員記下車牌號碼請國道警察幫忙找到車主，將多收的回數票寄還給對方，沒想到誠實的行為讓駕駛很感動，日前還寄來一封感謝信。

造橋收費站收費員陳美鳳指出，「我搓開發現兩張，我就趕快叫他，但駕駛沒有停下來。」還好收費員很機警，立刻記下車牌號碼。有了車牌號碼，陳美鳳請國道警察幫忙找到車主資料，花了25元郵資將多收的一張回數票寄還給對方。

日前收到車主張永倉也回寄給收費站一封信，在信中說造橋收費站有一位誠實品性好、服務熱忱的收費員，他當下收到回數票非常訝異，如果換成是一般百姓根本不可能。而這封信在收費站傳開，讓她很不好意思，她說她只做該做的事。

造橋收費站收費員陳美鳳表示，「我比他還訝異，因為我覺得那只是我的舉手之勞，而且那也是每一個收費員該做的。」當收費員5年的她，不管是輪早班還是晚班，總是帶著一張甜美的笑容，她說這是當服務業最基本的要求，不管是一張回數票還是多給10元，她都會想辦法找到失主。(新聞來源:東森新聞)