客戶管理資料分析模塊
不同企業之間的業務差別比較大，系統功能側重點有所不同，但都包含基本的功能模塊，一般的客戶管理系統功能模塊可劃分為營銷管理、銷售管理、服務管理、客戶分析、供應商管理模塊。
營銷管理子系統對客戶和市場信息進行全面的分析，對市場進行細分，產生高質量的市場策劃活動，指導銷售隊伍更有效地工作。通過營銷管理子系統可以使市場營銷專業人員能夠直接對市場營銷活動的有效性加以計劃、執行、監視和分析，能夠幫助企業選擇和細分客戶、追蹤客戶聯繫、衡量聯繫結果、提供對客戶直接的自動回應功能，進而實現營銷自動化。營銷管理子系統主要涵蓋客戶信息管理、營銷活動管理、信息內容管理、統計與決策支持以及營銷自動化。
（1）客戶信息管理：從各種渠道收集與營銷活動相關客戶信息，為企業相關人員提供客戶信息的查詢。營銷活動的客戶信息應涵蓋潛在的客 ..

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