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二○○四年六月，郭台銘帶著兒子郭守正，拜訪台塑集團董事長王永慶。王永慶送給即將結婚的郭台銘兒子兩個字：「信用」。
一九三二年，十六歲的王永慶在嘉義開了生平第一家米店。有次深夜兩點，大雨滂沱，米店的門砰砰作響，有家客棧的廚師說有旅客上門等著吃飯，要他立即送一包米去。
王永慶開了門，二話不說就戴上斗笠、披著粗麻布袋送米過去。
早在七十年前，王永慶就以「服務周到、信用第一」開始做生意。
一九七三年，王永慶一手創建的台塑為了擴建，需要辦理現金增資，提出增資股權的兩成，即以每股二四四元的價位辦理承銷。
但隔年卻遇上石油危機，股價因此大跌。一九七四年初進行股票承銷抽籤時，台塑股價已滑落到每股二三八元，股市上一片議論紛紛。
被套牢的股東在年度的股東大會上，希望王永慶能「補足差額」，王永慶爽快地答應，「願以六月三十日的收盤價，做為補足承銷價與市價之間差額的基準。」
結果當天台塑增資股的收盤價只有二○二元，王永慶依約每股退回四十二元，一共退了四千多萬，創下股市空前的紀錄。
他說到做到，「一諾千金」。
從米店到台塑，王永慶建立了他獨特的信諾長城。
他說，「一個人要修養成被尊敬的人格，需要長時間被信任，但要人格破產只需要做錯一件事。」
今年四月，王永慶接受《天下雜誌》專訪，說明為什麼「信用」這麼重要：
市場經濟，有自己的選擇，競爭就是信任。
如何跟客戶保持很好的關係？競爭就是保持。
我有好的條件，客戶比較信賴我，就選擇我，就是我的客戶。
現在我和你同行，就要競爭。
所以信不信賴的問題，不必做很多花招，做正派的，讓客戶選擇比較正派的，就有信任。
市場經濟好處就是這樣，很自然的。
老闆和員工之間要怎樣互相信任？很簡單，雙方面都需要付出。
老闆照顧員工，為什麼要用員工？用他，他要忠實去做，對公司、對老闆才有目的。一個人工作，公司要條件給他，待遇、福利、工作環境等不會比人家差，一切合理的話，他就會用功，不合理的話，其他的公司待遇、工作環境、各種條件比較好的話，他就會選擇到好的地方去。
信任 雙方面都要付出
一個企業要安定，員工很重要，企業要加強，就是要靠員工的力量。
要勝同行，各種各樣就要做到合理化。這很自然，不是理念。是市場經濟的原理。
做人，「誠」最要緊，一個人不能獨自生存，自己要好，也要想對方好。要為對方著想。對自己好，對對方不好，人家怎麼會對你好呢？你對人家好，人家才會對你好，這是道理。
社會現在彼此很多不信任，很多騙局啊。政府要安定的話，各方面要考慮，如：治安、環境、衛生、福利，最重要就是政策問題。如何讓人民可以信賴，創造進步的文化，跟得上，這是政府要盡心。
安定的社會，最重要是政府做模範，各種規章、法律要執行，制度要順應這社會的變化，要改，不斷追求合理化。做好，才有辦法生存，做不好就沒辦法生存，可以有用就生存，政策、制度、規章，一切做好就有機會，做不好，就沒機會。一個人要品格，國家也要品格。
社會有需要，就要做一些事。強的人不要欺負弱的人，要讓他服氣。就是讓弱。強讓弱，富助貧。強的人讓弱的人，富的人幫助貧的人，這樣社會就會好。
資料來源：【本文出自天下雜誌第324期】
【心得感想】
現在大多數商人都以利為優先，這是沒錯的。可是再利益為優先的時候，應該以誠信為基礎。
跟大家共勉之。
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