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病毒難清除?資安客服來協助
病毒難清除?資安客服來協助
http://www.bc...m.tw

更新日期:2007/08/24 08:00

病毒、間諜程式等對資訊安全的威脅與日俱增,防毒軟體已經成為不可或缺的工具,不過有些難纏的病毒即使是防毒軟體一時之間也難以清除,而很多移除病毒的資訊又常常是英文,讓人看得是一頭霧水。對此,資安公司呼籲,消費者可以多利用廠商所提供的技術支援服務,只要打個電話,或是線上即時通訊交談,就可以立即獲得清除病毒的協助。(張德厚報導)

很多人可能會有這樣的經驗,那就是有些病毒雖然防毒軟體能即時監控,卻無法立即移除或隔離,而根據防毒軟體指示要點選病毒詳細資訊時,出來的卻是整篇的英文說明,常常讓看不懂的使用者不知如何是好?無法擺脫中毒的困境。對此資安公司表示,因為每日新增的病毒眾多,所以只針對一些一些高風險的、大部分人經常會中毒的病毒做中文化的說明,如果使用者遇到難解的病毒想要瞭解其細節,只要透過產品的技術支援管道,就可以獲得解決。

趨勢科技產品行銷經理朱芳薇:『一個是打電話到客服中心,另外或是寫e-mail也可以,第三個是使用者他可以透過我們線上互動的服務,像即時通訊、即時聊天這樣一個系統,在網路上直接跟線上的客服人員做交談,直接取得協助。』

資安公司指出,如果使用者遇到病毒不複雜,技術人員會一個步驟接一個步驟教導移除,而如果是一些較難殺的的病毒,技術人員則會在製作好程式後,寄一個封包給使用者,安裝之後,也就能自動移除病毒。


[ 此文章被upside在2007-08-25 10:42重新編輯 ]



爸爸 你一路好走
獻花 x0 回到頂端 [樓 主] From:臺灣 | Posted:2007-08-25 10:34 |
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初露鋒芒
級別: 初露鋒芒 該用戶目前不上站
推文 x1 鮮花 x51
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其實,以我個人來說,自己一直推薦周遭朋友,購買「正版」防毒軟體,
或使用「免費」防毒軟體,但不要使用破解版本。原因呢!

買正版或使用合法版本,服務蠻多的,如樓主提到的這個,就可以完善的請他們幫忙!
但若用破解版的,就沒有,要靠自己,多不划算阿!



確保電腦安全,勿點選不明檔案或網址
獻花 x0 回到頂端 [1 樓] From:臺灣中華電信HINET | Posted:2007-08-25 20:04 |

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