有過電腦維修的朋友 一定都知道
經常來找你維修的客戶 大多無法了解自己的真正故障原因
如果知道大多不會來找你了 大部份都可以自己修
但現在電腦這麼發達了 不太懂電腦的人 仍非常多
大多只會使用而已 就來講講一些客戶常見的誤報故障原因

一.無法開機:

  1.其實只是無法進入作業系統 作業系統損壞 如:藍底白字或一直重覆開機
  2.停在BIOS畫面 大多BIOS 需重置或檢查IDE裝置等問題
  3.電腦在這裡顯示正常 但回家就無法顯示 其實可能是螢幕故障或其他問題造成 但打死都不願搬螢幕過來檢查 堅持是主機故障 但現場給他測試又找不到問題 最後還邊罵我技術不好 邊回去
 
真正的無法開機是: 開機無畫面或無法過電 才能叫無法開機 不要再叫錯囉

二.經常搞錯電腦零件的真正名字
1.硬碟 叫成 記憶體 反正會儲存資料的都叫記憶體 硬碟? 那是甚麼沒聽過?
2.顯示卡 叫成 加速卡 在近10年前才有加速卡這種東西 現在統稱顯示卡
3.光碟片 叫成 磁片 這還好不影響維修

還有很多一時想不起來 剩下的就由大家去發揮囉

曾經遇過客戶很高興買了一張無線網卡裝上去後，不能上網抱來給我檢查.....
發現電腦沒問題，有問題的是.......他家沒有無線網路基地台.....

下面是引用諸神的黃昏於2008-12-15 02:41發表的 :
曾經遇過客戶很高興買了一張無線網卡裝上去後，不能上網抱來給我檢查.....
發現電腦沒問題，有問題的是.......他家沒有無線網路基地台.....

哈 這問題我也遇過 客戶還怪我說 我們沒事先告訴他
無線上網還要加裝基地台 他以為像電視廣告一樣 裝上就可以到處上網了

之前在黃色鬼屋打工過一年，有遇到過好幾個買電腦要你去他家幫他裝(接滑鼠鍵盤喇叭跟電源線而已=.=)還被要求要教"會"他使用Office跟Photo Shop之類軟體的客人；更屌的是，他叫我幫他灌天堂，還要給他裝備跟錢帶他練.....

還有把Program Files資料夾刪掉還打電話來罵我問我為什麼程式都不能執行的客人；

還有自認為買了巨匠電腦的終身學習會員就是電腦高手的客人，犧牲自己下班時間去他家看之後發現他真的是高手，去裝置管理員裡面把驅動程式都砍光光還打電話來問我為什麼開機沒聲音，畫面很大，色彩很醜....

也有買了兩條記憶體回家自己裝，卻在半小時後抱電腦來店裡問為什麼記憶體插上去後開機一直逼逼叫，把記憶體拆下來看之後發現他裝反了，主機板上的記憶體插槽被他插到中間的防呆都插斷了，有夠屌！

還有來店裡面說要買CPU風扇，問他是AMD還是INTEL的，他跟我說是創見的.....見鬼了...創見甚麼時候作CPU了我怎麼不知道>"<

類似的還有來買顯示卡，問他要買AGP的還是PCI-E的，他竟然跟我說要買DDR的.....

僅僅在黃色鬼屋待一年而已，真的是遇到不少各式各樣的怪咖.....
看來黃色鬼屋裡面真的會常常見鬼.....

哇。。。多謝版主大大
我學到了 以後跟他們溝通就方便多了
多謝指教

諸神的黃昏 大哥的經歷我也碰過不少，還有人自己買CPU要我幫他安裝，問題是…他買的是 P4-3.0G 但他的主機板是AMD系列的，我跟他說這兩種廠牌針腳不同沒辦法安裝，他還是很堅持說這個不是CPU嗎~ (CPU也有分種類的 )

無線上網也一樣，朋友去買了基地台還有無線網卡要我去他家幫他安裝，我到他家之後發現....他沒申請網路
(他認為有基地台加無線網卡就能收到外面的訊號~ )..

很多的問題真的是讓人啼笑皆非，尤其是面對不懂電腦的那些人更是覺得無力...

各位大大說的是, 電腦維修是一個專業的領域, 遇到外行人真的會有理說不清!!

下面是引用mecmar於2008-12-19 11:36發表的 :
各位大大說的是, 電腦維修是一個專業的領域, 遇到外行人真的會有理說不清!!

有點基本的常識還是比較好
不然溝通起來有夠麻煩哦

不過大部份，說過聽過通常入耳即忘。

不過也因為如此，硬體維修 才能繼續得以生存。

下面是引用ktelven於2008-12-19 22:02發表的 :
不過大部份，說過聽過通常入耳即忘。

不過也因為如此，硬體維修 才能繼續得以生存。

呵呵 也對啦 如果維修這麼簡單
我們這些靠修電腦維生的人 也不可能能一修就是10多年了