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[哈啦] 超爛的服務
7月24日在燦坤的網路購物,買了一台單眼相機。 在7/25晚上收到,可能白天就在警衛室了。
7/26測試後感覺商品應該沒有問題, 於是到該品牌的官網想看看註冊的資料, 才發現只要購買單眼相機都有送記憶卡, 可是燦坤並沒有贈送。 看到後,當然就寫信跟燦坤反應囉!! 等了一二天燦坤還是都沒有回覆, 於是又寫了一封相同的信反應。
結果,到了鑑賞期的最後一天才接到電話,(此時已經八月初了) 要我帶發票到我家附近的燦坤改發票, 然後店就會把記憶卡給我。 但是因為我購買是在七月, 發票有跨月的問題,又我的發票上有公司的統編, 所以要開折讓單(需要公司的大小章)折抵七月份的發票, 然後再重新開一張八月的發票給我。
我到實體店面後才知道需要公司的大小章, 於是請店員向他們的網路銷售部門詢問是否有其他的解決方式, 店員當我的面打電話,得到的結果是網路銷售部門會再跟我聯繫。 但是到目前為止已經第四天了,我還沒有接到任何電話。
我不懂這些稅務的問題, 但是有哪一家公司會把大小章隨便給員工戴在身上的??
疑惑一:向原廠(理論上應該是代理商)查證是否有贈送記憶卡需要那麼多天嗎??這樣的效率也太好了吧!! 疑惑二:贈送的記憶卡並不會增加發票上的金額,難道不能用贈品出貨的方式解決嗎??一定要改發票嗎??因為金額並沒有改!! 疑惑三:為什麼到鑑賞期的最後一天才通知我,不禁讓我懷疑是不想讓我覺得他們的處理流程太麻煩而直接退貨。我是因為到實體店面後才知道這麼麻煩,因此當場就跟他們店員說,我如果知道這麼麻煩我就直接退貨了,我也可以直接在官網上購買就好,燦坤的價格並沒有比較便宜。
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